Garanti Koşulları

NICCI olarak tüm ürünlerimizin arkasındayız. Ürünlerimizde kalite ve müşteri memnuniyetini temel önceliğimiz olarak görmekteyiz. Satın almış olduğunuz ürünlerde üretimden kaynaklı herhangi bir sorun yaşanması durumunda, aşağıda belirtilen koşullar kapsamında sizlere destek sağlamaktayız.

Garanti Süresi

Satın aldığınız ürünler, teslimat tarihinden itibaren 30 gün boyunca üretim kaynaklı hatalara karşı garanti altındadır.

Garanti Kapsamı

Garanti kapsamına giren durumlar:

• Üründe dikiş hatası

• Fermuar, düğme veya aksesuar arızaları

• Kumaşta kendiliğinden yırtılma veya sökülme

• İlk yıkamada oluşan bariz renk akması (etiket talimatına uyulmuş olması koşuluyla)

Garanti Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

• Yanlış veya aşırı yıkamadan kaynaklanan deformasyonlar

• Yanlış ütüleme, kimyasal teması, parfüm veya ağartıcı kullanımı

• Ürünün etiketteki yıkama ve kullanım talimatlarına uyulmaması

• Zamanla oluşan normal yıpranma ve kullanım kaynaklı hasarlar

• Müşteri hatasından kaynaklanan yırtılmalar veya lekelenmeler

İşlem Süreci

1. Garanti talebiniz için sipariş numaranız ile birlikte destek talebi oluşturmanız gerekmektedir.

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol birimimiz tarafından en geç 5 iş günü içinde incelenir.

3. Ürün kusurlu bulunursa ücretsiz değişim, onarım veya iade işlemi başlatılır.

4. Kusurlu olmayan ürünler kargo ücreti müşteriye ait olmak üzere geri gönderilir.

Not: Ürün garanti süresi, fatura tarihi baz alınarak başlatılır. Bu sebeple fatura bilgilerinizi saklamanızı önemle rica ederiz.